Condiciones generales

Última actualización: 18.03.2025

Introducción

Las presentes condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (las "Condiciones") se aplican al uso del presente sitio web (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o vinculados (colectivamente, el "Servicio").

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/or acceder al Servicio, usted, ya sea un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta quedar vinculado por estas Condiciones, junto con cualquier modificación que pueda publicarse ocasionalmente. Si No acepta estas Condiciones, deberá abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Zuikertuintjeweg Z/N (Torre Zuikertuin), Curazao ("Sociedad"), autorizada en el Estado de Anjouan en virtud de la Ley 007 de 2005 sobre licencias de juegos de ordenador.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a revisar y modificar las Condiciones (incluidos los documentos a los que se hace referencia y a los que se enlaza a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar las Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Si se opone a cualquiera de dichas modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio inmediatamente. Su uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará que acepta quedar vinculado por las Condiciones modificadas. Cualquier apuesta No resuelta antes de la entrada en vigor de las Condiciones modificadas estará sujeta a las Condiciones preexistentes.

La casa de apuestas acepta apuestas basadas en una lista de mercados de apuestas con cuotas que reflejan la probabilidad percibida de cada resultado.

La apuesta mínima en cualquier selección individual es de 0,30 $/0,20 €.

La casa de apuestas determina las apuestas mínimas y máximas para cada selección por separado. Los límites máximos de apuesta varían según el deporte y el evento. Cuando una apuesta combinada (sistema) incluya varios tramos con diferentes límites de apuesta, se aplicará el límite de apuesta máxima más bajo.

La devolución máxima está limitada a 50.000 euros (o la cantidad equivalente en moneda extranjera) por apuesta.

La empresa se reserva el derecho a limitar la apuesta máxima y las cuotas en mercados específicos, así como a limitar o aumentar la apuesta máxima y las cuotas, y a imponer cualquier otra restricción a clientes individuales sin previo aviso ni justificación.

La casa de apuestas se reserva el derecho a declarar nulas las apuestas múltiples correctamente pronosticadas (apuestas al mismo resultado o combinación de resultados aunque con cuotas diferentes). Dichas apuestas se valorarán a cuota 1,00 si el importe total de las mismas supera los límites máximos de apuesta establecidos por la casa de apuestas.

Una apuesta se considera aceptada tras su registro en el servidor y su confirmación en línea. Las apuestas registradas No podrán ser modificadas ni revocadas.

Las apuestas sólo se aceptan por importes que No superen el saldo actual de la cuenta del cliente. Una vez registrada la apuesta, el importe de la misma se carga en la cuenta. Una vez liquidadas las apuestas, la devolución se abona en la cuenta del cliente.

Las apuestas se aceptan antes del inicio del acontecimiento: la fecha, la hora de inicio y los comentarios que figuran en la sección Deportes son indicativos. Cualquier apuesta realizada después del inicio del acontecimiento se abonará en la cuenta del cliente

Sus obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Usted es mayor de 18 años, o la edad legal en la que el juego, o las actividades de juego están permitidas bajo la ley o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho a solicitarle documentos acreditativos de su edad en cualquier momento.

3.2. 2. Usted tiene capacidad jurídica y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si No tiene capacidad legal.

3.3. 3. Reside en una jurisdicción que permite los juegos de azar. Usted No es residente de ningún país en el que esté prohibido el acceso a los juegos de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. Usted es el único responsable de asegurarse de que el uso que hace del servicio es legal.

3.4. No podrá utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Usted es el usuario autorizado del medio de pago que utiliza.

3.6. Debe realizarnos todos los pagos de buena fe y No intentar anular un pago realizado ni realizar ninguna acción que provoque que dicho pago sea anulado por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con las presentes Condiciones y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8. 8. Al realizar apuestas, No debe utilizar ninguna información obtenida infringiendo la legislación vigente en el país en el que se encontraba en el momento de realizar la apuesta.

3.9. Usted No actúa en nombre de terceros ni con fines comerciales, sino exclusivamente en su propio nombre como particular a título personal.

3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento del Servicio de mala fe ni de forma que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a la nuestra.

3.11. 11. En general, debe actuar de buena fe en relación con nosotros y el Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.12. Usted o, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, No están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

Uso restringido

4.1. Usted No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) o si No está legalmente capacitado para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros o si actúa como agente para, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted)

4.1.2. Si reside en un país en el que está prohibido el acceso a los juegos de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si reside en uno de los siguientes países o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países:

b.El país No es uno de los siguientes países restringidos:

Austria

Francia y sus territorios

Alemania

Países Bajos y sus territorios

España

Unión de las Comoras

Reino Unido

Estados Unidos y sus territorios

Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI,

cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan.

4.1.4. Recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/or otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos No solicitados o el enmarcado No autorizado de, o la vinculación a, el Servicio)

4.1.5. perturbar o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general

4.1.6. promover anuncios comerciales No solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso

4.1.7. de cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio o (ii) confabularse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta

4.1.8. raspar nuestras probabilidades o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual o

4.1.9. para cualquier actividad ilegal.

4.2. Usted No puede vender o transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

4.4. Podemos cancelar inmediatamente su Cuenta previa notificación por escrito si utiliza el Servicio con fines No autorizados. También podremos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias.

4.5. 5. Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promocionales o de otro tipo, socios de medios de comunicación, contratistas, minoristas y familiares directos de cada uno de ellos No están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director de la Empresa o del CEO. Si se descubriera tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) inmediatamente y se perderán todas las bonificaciones/winnings.

Registro

Usted acepta que, en todo momento, cuando utilice el Servicio

5.1. Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, deberá cumplimentar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar las presentes Condiciones. 3. Para poder empezar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas comprobaciones. Es posible que se le solicite una prueba válida de identificación y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad) y una factura reciente de servicios públicos en la que figure su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho a suspender las apuestas o restringir las opciones de cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en materia de juego y los requisitos legales contra el blanqueo de dinero. Además, deberá ingresar fondos en su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Deberá proporcionar información de contacto exacta, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de correo electrónico registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para que siga siendo exacta. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto en su Cuenta. Si No lo hace, es posible que No reciba notificaciones e información importante sobre su Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estas Condiciones. Identificamos a nuestros clientes y nos comunicamos con ellos a través de su dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, facilitarnos la dirección de correo electrónico correcta y notificar a la Empresa cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar el uso de su Dirección de Correo Electrónico Registrada por parte de terceros. La Empresa No será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue como resultado de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente utilizando la Dirección de correo electrónico registrada. Cualquier Cliente que No disponga de una dirección de correo electrónico localizable por la Empresa verá suspendida su Cuenta hasta que nos facilite dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta tras notificárselo por escrito a tal efecto si proporciona intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias y/or ponernos en contacto con las autoridades pertinentes, que también podrán emprender acciones contra usted.

5.4. Sólo se le permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, filiales, partes relacionadas, personas vinculadas y/or terceros que operen en su nombre.

5.5. Con el fin de garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellidos, o recurrir a terceros proveedores de información que consideremos necesarios. En caso de que se obtenga información personal adicional a través de terceros, le informaremos de los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido suministrada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiradas han sido realizados por usted. Le aconsejamos que cambie su contraseña con regularidad y que nunca la revele a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento de esta obligación será por su cuenta y riesgo. Puede desconectarse del Servicio al final de cada sesión. Si cree que la información de su Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, o que su Cuenta ha sido pirateada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificárnoslo inmediatamente. Debe notificarnos si su dirección de correo electrónico registrada ha sido pirateada; No obstante, podemos pedirle que nos proporcione información/documentación adicional para poder verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta en cuanto tengamos conocimiento de un incidente de este tipo. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad de su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de que el acceso haya sido o No autorizado por usted.

5.7. No debe transmitir en ningún momento ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o tercero mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra forma que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8. Al registrarse, recibirá la posibilidad de utilizar todas las divisas disponibles en el sitio web. Ésas serán las monedas de sus depósitos, retiradas y apuestas realizadas e igualadas en el Servicio, tal y como se establece en las presentes Condiciones. Algunos métodos de pago No se procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No tenemos ninguna obligación de abrirle una Cuenta y nuestra página web de registro es simplemente una invitación a tratar. Queda a nuestra entera discreción proceder o No con la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrirle una Cuenta, No tenemos ninguna obligación de proporcionarle un motivo para la denegación.

5.10. 10. Una vez recibida su solicitud, es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle más información y/o documentación con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Su cuenta

6.1. Las cuentas pueden utilizar varias divisas, en este caso todos los saldos de la cuenta y las transacciones aparecen en la divisa utilizada para la transacción.

6.2. No damos crédito por el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted No cumple o creemos razonablemente que No cumple estas Condiciones, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que No siempre podamos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que No cumple estas Condiciones, podremos cancelar y/or anular cualquiera de sus apuestas y retener el dinero de su cuenta (incluido el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho a cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y a devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. 5. Nos reservamos el derecho a rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se considere realizada de forma fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuesta y/o las normas de nuestro sistema.

6.6. En caso de que se abone por Error algún importe en su Cuenta, éste seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho Error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.

6.7. 7. Si, por cualquier motivo, se produjera un descubierto en su Cuenta, usted quedará en deuda con nosotros por el importe en descubierto.

6.8. Deberá informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier Error con respecto a su Cuenta.

6.9. Por favor, recuerde que apostar es puramente por entretenimiento y placer y debe parar tan pronto como deje de ser divertido. No apueste nada que No pueda permitirse perder. Si cree que ha perdido el control de sus apuestas, le ofrecemos la opción de autoexclusión. Sólo tiene que enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud surtirá efecto en un plazo de 24 horas desde el momento de su recepción. En este caso, su cuenta quedará desactivada hasta nuevo aviso y No podrá acceder a ella.

6.10. No puede transferir, vender o pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero No limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/or reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero No se limita a, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/or la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/or asociación de cualquier forma o manera

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del sitio web.

6.12. La dirección de la empresa tiene derecho a solicitar a su discreción cualquier documento del apostante que corrobore su identidad u otros datos que haya facilitado (por ejemplo, datos del pasaporte, dirección de residencia), así como a cancelar cualquier pago hasta que se hayan verificado todos esos datos.

La dirección de la empresa se reserva el derecho de realizar una videoconferencia como parte del proceso de verificación de identidad, y/or solicitar que los documentos se envíen por correo. La verificación puede tardar hasta 72 horas desde la recepción de los documentos. El resultado de la videoconferencia puede facilitarse al cliente en un plazo de 5 días laborables a partir de la celebración de la videoconferencia. Si se demuestra que los datos facilitados No son válidos, la empresa tiene derecho a tomar todas las medidas razonables, incluidas, entre otras, la cancelación de todas las apuestas y la suspensión de todas las transacciones mientras dure su investigación, y a proceder a la verificación completa de la cuenta una vez que se hayan solicitado los documentos necesarios para el procedimiento de verificación.

6.13. Si el cliente se niega a someterse a la verificación, la empresa se reserva el derecho a anular sus apuestas (incluidas las apuestas realizadas desde cuentas duplicadas). Además, la dirección se reserva el derecho a tomar cualquier medida razonable, incluyendo, entre otras, el bloqueo de la cuenta y la congelación de los fondos disponibles hasta que se establezca el titular de la cuenta y se confirmen sus métodos de depósito.

Una vez finalizada la investigación, la empresa podrá tomar cualquier decisión que considere justa y razonable:

bloquear (cerrar) la cuenta (incluidas las cuentas duplicadas), lo que puede implicar:

que todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias recibidas de dichos bonos y apuestas gratuitas al utilizar esta cuenta duplicada queden anulados y perdidos para usted

a nuestra entera discreción, cancelar todas las ganancias y reembolsar el saldo de su cuenta al inicio de la investigación (menos las ganancias canceladas) realizadas desde su cuenta principal y sus cuentas duplicadas. También tenemos derecho a reembolsar cualquier importe que se nos adeude en relación con esta cuenta duplicada, directamente desde cualquiera de sus cuentas (incluida cualquier otra cuenta duplicada).

A nuestra entera discreción (en casos excepcionales), para permitir el uso continuado de la cuenta principal y reconocerla como válida, mientras que todas las apuestas realizadas por usted desde la cuenta duplicada serán nulas, la(s) cuenta(s) duplicada(s) será(n) bloqueada(s) y/or cancelada(s) por decisión de la empresa (la decisión se toma para cada caso particular de forma individual, según el alcance de la infracción).

6.14. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y número de cuenta recibidos en el momento del registro. 15. Todas las apuestas registradas en la casa de apuestas serán válidas. La cancelación de apuestas estará sujeta a las presentes Reglas. En caso de que los datos de acceso del Cliente lleguen a manos de un tercero, se deberá informar a la casa de apuestas, el Cliente deberá cambiar su nombre de usuario y contraseña y su contraseña de correo electrónico por otros más seguros. No debe revelar a terceros los códigos de retirada de efectivo ni los códigos para cambiar de número de teléfono.

El titular de la cuenta confirma que cualquier actividad en la cuenta es realizada por él mismo. Si la cuenta es gestionada por un tercero, el titular de la cuenta asumirá la responsabilidad exclusiva del acceso a la misma.

Si una cuenta permanece inactiva durante 3 meses, la Empresa se reserva el derecho a bloquearla. Para desbloquear una cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

6.15. Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.

Depósito de fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra divisa se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de xe.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta se depositará en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de divisa que se deducirán del importe de su ingreso.

7.2. Pueden aplicarse comisiones y gastos a los depósitos y retiradas de los clientes, que pueden consultarse en el sitio web. En la mayoría de los casos, absorbemos las comisiones de transacción de los ingresos en su Cuenta Win.Bet. Usted es responsable de las comisiones bancarias en las que pueda incurrir por depositar fondos con nosotros.

7.3. La Empresa No es una institución financiera y utiliza un procesador de pagos electrónicos externo para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito, que No son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante una tarjeta de crédito o de débito, sólo se abonarán en su Cuenta si recibimos un código de aprobación y autorización de la entidad emisora del pago. Si la entidad emisora de su tarjeta No da dicha autorización, No se abonarán esos fondos en su Cuenta.

7.4. Usted se compromete a pagar íntegramente todos y cada uno de los pagos y cargos que se nos adeuden a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Asimismo, se compromete a No realizar reembolsos ni renunciar, cancelar o anular de cualquier otro modo ninguno de sus depósitos y, en tal caso, nos reembolsará y compensará por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en los que hayamos incurrido en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que se perderá cualquier ganancia obtenida con las apuestas que utilicen dichos fondos reembolsados. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador No es una cuenta bancaria y que, por lo tanto, No está garantizada, asegurada ni protegida de ningún otro modo por ningún sistema de depósito o seguro bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador No devenga intereses sobre ninguno de los fondos depositados en ella.

7.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación introduciendo un código de bonificación durante el depósito, acepta las Condiciones de bonificación y los términos de cada bonificación específica.

7.6. Los fondos procedentes de actividades delictivas e/or ilegales y/or No autorizadas No deben depositarse con nosotros.

7.7. Si deposita utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de Transacciones y una copia de estas Condiciones.

7.8. Las apuestas por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que usted se encuentre, si es así, No está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego por Internet en su país de domicilio.

7.9. El Servicio de Seguridad Win.Bet se reserva el derecho a rechazar solicitudes de retirada de efectivo basadas en métodos de depósito, incoherencias o uso indebido. Se desaconseja a los clientes ciertas prácticas, y los fondos pueden ser devueltos en determinadas circunstancias.

7.10. La casa de apuestas se reserva el derecho a negarse a aceptar una apuesta de cualquier individuo sin dar una razón.

Todas las apuestas se liquidarán en función de los datos facilitados por el centro de procesamiento.
Retirada de fondos

8.1. Puede retirar cualquier fondo No utilizado y compensado que tenga en su cuenta de jugador presentando una solicitud de retirada de fondos de acuerdo con nuestras condiciones de retirada. El importe mínimo de retirada por transacción es de 10 euros (o su equivalente en otra divisa), con la excepción del cierre de una cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo completo. Las retiradas deben realizarse utilizando los mismos datos de pago utilizados para los ingresos, y la empresa puede restringir los métodos de pago. Los clientes son responsables de cumplir las normas de retirada de fondos y cualquier cargo asociado.

8.2. Nos reservamos el derecho a solicitar un documento de identidad con fotografía, la confirmación de la dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar su identidad antes de conceder cualquier retirada de fondos de su Cuenta. Asimismo, nos reservamos el derecho a verificar su identidad en cualquier momento durante su relación con nosotros.

8.3. 3. Todos los reintegros deben efectuarse a la tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra propia discreción, permitirle retirar a un método de pago del que No se originó su depósito original. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

8.4. Si desea retirar fondos pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

8.5. El límite actual de retirada de fondos es de 10 000 / día. Los pagos que superen el límite diario se realizarán previa verificación por parte del operador.

8.6. Tenga en cuenta que No podemos garantizar la tramitación correcta de las retiradas o los reembolsos en caso de que infrinja la política de uso restringido indicada en las cláusulas 3.3 y 4.

Transacciones de pago y procesadores

9.1. Usted es plenamente responsable del pago de todas las cantidades que nos adeude. Debe realizarnos todos los pagos de buena fe y No intentar anular un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque la anulación de dicho pago por parte de un tercero con el fin de evitar una responsabilidad legítimamente contraída. Usted nos reembolsará cualquier cargo, denegación o anulación de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho a imponer también una tasa administrativa de 50 euros, o su equivalente en otra divisa, por cada devolución, denegación o anulación de pago que realice.

9.2. 2. Nos reservamos el derecho a utilizar procesadores de pagos electrónicos y/o bancos comerciales de terceros para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones, siempre que se le comuniquen y que dichos términos No entren en conflicto con las presentes Condiciones.

9.3. 3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web pueden ser controladas para evitar el blanqueo de dinero o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se notificarán a las autoridades competentes.

Errores

10.1. En caso de Error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de cualquier Error en el Servicio. 2. En caso de que se produzcan errores de comunicación o del sistema o fallos o virus en relación con el Servicio y/or pagos realizados a usted como resultado de un defecto o Error en el Servicio, No seremos responsables ante usted ni ante terceros de ningún coste, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho a anular todas las partidas/bets en cuestión y a tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

10.2. Hacemos todo lo posible para garantizar que No cometemos errores al publicar las líneas de las casas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un Error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que es: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se hizo la apuesta o claramente incorrecta dada la probabilidad de que el evento ocurra en el momento en que se hizo la apuesta, entonces nos reservamos el derecho a cancelar o anular esa apuesta, o a cancelar o anular una apuesta hecha después de que un evento haya comenzado.

10.3. 3. Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier cantidad pagada en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier Error. Un ejemplo de este tipo de Error puede ser que el precio sea incorrecto o que introduzcamos incorrectamente el resultado de un evento. Si No hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente correspondiente a cualquier apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho a cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, tanto si se ha realizado con fondos resultantes del Error como si No.

Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de resolución del mismo, y No reconoceremos las decisiones protestadas o anuladas a efectos de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos transcurridas 72 horas y No se atenderán consultas transcurrido ese plazo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, sólo reajustaremos/correct los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3. 3. Si el resultado de un partido es anulado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del periodo de pago, se devolverá todo el dinero.

11.4. 4. Si se produce un empate en un partido en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas por la victoria o la derrota de un equipo. Si No se ofrece la opción de empate, todos los participantes recibirán un reembolso en caso de empate. Y si No se ha ofrecido la opción de empate, entonces contará la prórroga, si se ha jugado.

11.5. 5. Si un resultado No puede ser validado por nosotros, por ejemplo si la retransmisión del evento se interrumpe (y No puede ser verificado por otra fuente) entonces, a nuestra elección, las apuestas en ese evento serán consideradas inválidas y las apuestas reembolsadas.

11.6. Los importes mínimos y máximos de las apuestas en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.

11.7. 7. Los clientes son los únicos responsables de las transacciones de sus propias Cuentas. Una vez realizada una transacción, No podrá modificarse. No nos hacemos responsables de las apuestas perdidas o duplicadas realizadas por el cliente y No aceptaremos solicitudes de discrepancia porque una jugada falte o esté duplicada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8. Un emparejamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, e independientemente de la cabecera de Liga en la que se coloque en nuestro Sitio Web.

11.9. 9. Las fechas y horas de inicio que aparecen en el Sitio Web para los partidos de eSport son sólo indicativas y No se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o aplaza, y No se reanuda en un plazo de 72 horas a partir de la hora de inicio real programada, el partido No tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/player avanza en un torneo, o gana el torneo, tendrá acción independientemente de un partido suspendido o aplazado.

11.10. 10. Si un evento es publicado por nosotros con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán acción basadas en la fecha anunciada por el órgano de gobierno.

11.11. 11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar suplentes.

11.12. La empresa se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del sitio web.

11.13. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

Comunicaciones y avisos

12.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que deba realizarnos en virtud de las presentes Condiciones se enviarán a través del formulario de Atención al Cliente del Sitio Web.

12.2. 2. Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos enviarle en virtud de las presentes Condiciones, salvo que se especifique lo contrario en las mismas, se publicarán en el Sitio web y/or se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente en cuestión. El método de dicha comunicación será a nuestra única y exclusiva discreción.

12.3. 3. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban efectuarse en virtud de las presentes Condiciones, tanto por su parte como por la nuestra, se realizarán por escrito en inglés y deberán enviarse a la Dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta.

12.4. De vez en cuando, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de Win.Bet. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos cuando acepta estas Condiciones al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por No recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.

Cuestiones que escapan a nuestro control

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de F,